Introdução:
Na Xtucam, esforçamo-nos para fornecer serviços de envio eficientes e fiáveis para garantir uma experiência de entrega sem interrupções para os nossos clientes. Esta política de logística descreve as taxas de envio, os tempos de entrega estimados e os destinos de envio dos nossos produtos. Por favor, reserve um momento para se familiarizar com os detalhes abaixo.
Taxa de envio:
O custo de envio da sua encomenda pode variar consoante a sua região. Temos diferentes padrões de postagem com base nos custos logísticos, e o custo exato da postagem será determinado em conformidade. Para áreas remotas, o custo da postagem será calculado com base na contabilidade real pela parte logística.
Tempo Estimado de Entrega:
Uma vez que a sua encomenda é processada, o que geralmente leva 1 dia útil, será enviada através do nosso fornecedor de logística segurado. Em geral, pode esperar receber o seu produto XTU dentro de 3-5 dias úteis após a realização da encomenda, excluindo feriados. Por favor, note que as encomendas feitas durante o fim de semana são despachadas às segundas-feiras. Embora nos esforcemos para cumprir estes prazos, os tempos de entrega reais podem variar.
Destinos de Envio:
Atualmente, oferecemos serviços de envio para os Estados Unidos, Canadá, Reino Unido e alguns países da União Europeia (UE), incluindo Itália, Alemanha, França e Espanha. No entanto, por favor, esteja ciente de que não enviamos para endereços de CAIXA POSTAL, APO, FPO, ilhas fora dos EUA continentais ou outros países e regiões neste momento. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado e agradecemos a sua compreensão.
Opções de Envio e Taxas:
Envio Padrão: Oferecemos envio padrão gratuito em encomendas inferiores a 50€. O tempo estimado de entrega é de 3-5 dias úteis, e não há taxa de envio.
Envio Expresso: Se a sua encomenda não for elegível para envio standard, pode escolher a nossa opção de envio expresso. O tempo estimado de entrega é de 1-2 dias úteis, e será aplicada uma taxa de envio de 12,99 €.
Notas importantes:
Não assumimos responsabilidade por pacotes roubados ou reclamações que afirmem que os itens não foram recebidos, mesmo após o status de rastreamento mostrar que foi entregue no site do transportador. Assim que o site do transportador mostrar que o pacote foi entregue, então cumprimos o nosso serviço de envio do item para você com o número de rastreamento válido.
Estamos continuamente a trabalhar na melhoria dos nossos sistemas logísticos para oferecer melhores serviços de entrega em todo o mundo. Como resultado, o envio para países e regiões além dos mencionados acima está temporariamente suspenso. Agradecemos a sua paciência e, por favor, fique atento a atualizações enquanto nos esforçamos para fornecer opções de entrega mais rápidas, seguras e abrangentes.
Conclusão:
Na Xtucam, valorizamos a sua satisfação e temos como objetivo fornecer serviços de envio fiáveis. A nossa política de logística garante transparência em relação às taxas de envio, prazos de entrega estimados e destinos de envio. Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Obrigado por escolher a XTU!