Introduction:
Chez Xtucam, nous nous efforçons de fournir des services d'expédition efficaces et fiables afin d'assurer une expérience de livraison sans faille à nos clients. Cette politique logistique décrit les frais d'expédition, les délais de livraison estimés et les destinations d'expédition pour nos produits. Veuillez prendre un moment pour vous familiariser avec les détails ci-dessous.
Frais d'expédition :
Les frais d'expédition de votre commande peuvent varier en fonction de votre région. Nous avons différentes normes de port basées sur les coûts logistiques, et le port exact sera déterminé en conséquence. Pour les zones éloignées, le port sera calculé en fonction de la comptabilité réelle par la partie logistique.
Délai de livraison estimé :
Une fois votre commande traitée, ce qui prend généralement 1 jour ouvrable, elle sera expédiée via notre prestataire logistique assuré. En général, vous pouvez vous attendre à recevoir votre produit XTU sous 3 à 5 jours ouvrables après la passation de la commande, hors jours fériés. Veuillez noter que les commandes passées pendant le week-end sont expédiées le lundi. Bien que nous nous efforcions de respecter ces délais, les temps de livraison réels peuvent varier.
Destinations d'expédition :
Actuellement, nous proposons des services d'expédition vers les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni et certains pays de l'Union européenne (UE), notamment l'Italie, l'Allemagne, la France et l'Espagne. Cependant, veuillez noter que nous n'expédions pas aux boîtes postales (PO BOX), adresses APO, FPO, aux îles en dehors des États-Unis continentaux, ni vers d'autres pays et régions pour le moment. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé et apprécions votre compréhension.
Options et frais d'expédition :
Livraison standard : Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes de 50 $ à 99,99 $ (les frais de livraison sont de 6,99 $ pour les commandes inférieures à 50 $). Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrables, et il n'y a pas de frais de livraison.
Livraison express : Si votre commande ne remplit pas les conditions pour la livraison standard, vous pouvez choisir notre option de livraison express. Le délai de livraison estimé est de 1 à 2 jours ouvrables, et des frais de livraison de 12,99 $ s'appliqueront (les commandes de plus de 100 bénéficieront de la livraison express gratuite).
Remarques importantes :
Nous ne prenons PAS la responsabilité des colis volés ou des réclamations indiquant que les articles n'ont pas été reçus même après que le statut de suivi montre qu'ils ont été livrés sur le site du transporteur. Une fois que le site du transporteur indique que le colis a été livré, nous avons alors rempli notre service d'expédition de l'article vers vous avec le numéro de suivi valide.
Nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos systèmes logistiques afin d'offrir de meilleurs services de livraison dans le monde entier. En conséquence, l'expédition vers des pays et régions autres que ceux mentionnés ci-dessus est temporairement suspendue. Nous vous remercions de votre patience et vous invitons à rester à l'écoute des mises à jour, car nous visons à fournir des options de livraison plus rapides, plus sûres et plus étendues.
Conclusion:
Chez Xtucam, nous valorisons votre satisfaction et visons à fournir des services d'expédition fiables. Notre politique logistique garantit la transparence concernant les frais d'expédition, les délais de livraison estimés et les destinations d'expédition. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Merci d'avoir choisi XTU !