Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zur PIR-Bewegungserkennung, Micro-SD-Karte, App-Verbindung und zum Zurücksetzen des Passworts.
1. Die Kamera hat im EIN-Modus keine Objektbewegung erkannt?
Bitte überprüfen Sie die folgenden Details:
- Ist der Bewegungserkennungsmodus aktiviert? Haben Sie die Betriebsstunden der Kamera eingestellt?
- Rufen Sie das Systemmenü der Kamera auf – PIR-Testfunktion. Bewegen Sie Ihre Hand vor das Kameraobjektiv, um zu sehen, ob ein rotes Licht blinkt und ob die Anzahl der Auslöser auf dem Bildschirm angezeigt wird. Wenn ja, bedeutet dies, dass die PIR-Funktion wirksam ist.
- Ist die Kamera in einer Höhe von 1,5–2 m aufgehängt? Die Kamera ist leicht nach unten gerichtet. PIR kann nicht ausgelöst werden, wenn die Höhe zu niedrig oder der Winkel horizontal ist.
- Der effektive Überwachungsabstand darf 22–25 m nicht überschreiten. Bewegte Objekte, die zu klein sind, werden möglicherweise nicht erkannt. Beispielsweise kann es sein, dass ein Kaninchen oder eine Maus in 20 Metern Entfernung den PIR nicht auslöst.
- Die Objektivschutzfolie und die PIR-Folie müssen entfernt werden, da sonst die Auslösung beeinträchtigt wird.
- Die Erkennungsfunktion hängt von der Temperatur ab. Am besten ist es, wenn die aktuelle Umgebungstemperatur 20° beträgt. Wenn die Umgebungstemperatur jedoch zu hoch ist, verkürzen Sie bitte den Erfassungsabstand, da sie sonst möglicherweise nicht erkannt wird.
2. Warum wird angezeigt, dass keine Speicherkarte vorhanden ist bzw. warum befinden sich keine Bilder auf der SD-Karte?
Bitte überprüfen Sie die folgenden Details:
- Stellen Sie sicher, dass die Micro-SD-Karte richtig im Kartensteckplatz eingesetzt ist.
- Stellen Sie sicher, dass Sie die Micro-SD-Karte vor der ersten Verwendung formatieren.
- Bitte ersetzen Sie sie durch eine neue Karte oder legen Sie die Micro-SD-Karte in den Computer ein, um zu prüfen, ob sie normal ist.
- Wenn Ihr Problem immer noch nicht gelöst werden kann, kontaktieren Sie uns bitte unter support@xtucam.com .
3. Warum zeichnet die Kamera kein Video auf, wenn sich ein Objekt vor dem Objektiv bewegt, nachdem ich sie mit der mobilen App verbunden habe?
Das ist normal. Der PIR der Kamera funktioniert nur im Standby-Modus. Es funktioniert nicht, wenn eine drahtlose Verbindung zur App besteht.
Derzeit kann die Kamera nur zum Einstellen von Parametern und zum Betrachten von Echtzeitbildern und -wiedergaben verwendet werden.
4. Warum meldet die App immer, dass die Kamera die Verbindung verloren hat?
Bitte beachten Sie folgende Punkte:
- Die Kamera wird automatisch getrennt, wenn der Bildschirm ausgeschaltet ist, die App im Hintergrund läuft oder Sie andere Funktionen auf dem Telefon bedienen. Daher kann es vorkommen, dass die Kamera mehrmals getrennt wird. Dies ist normal und soll Strom sparen. Sie können auf „Kamera verbinden“ klicken.
- Wenn die Verbindung während der Live-Videowiedergabe unterbrochen wird, kann es sein, dass Ihr Akku zu schwach ist und die Kamera häufig automatisch die Verbindung trennt. Sie können versuchen, den Akku auszutauschen oder die Kamera mit einem USB-C-Kabel aufzuladen.
- Die effektive Entfernung von Bluetooth und drahtloser Verbindung beträgt 20 m. Bitte stellen Sie sicher, dass die Entfernung nicht überschritten wird. Sie können versuchen, den Überwachungsabstand zu verkürzen.
5. Passwort vergessen?
Bitte schalten Sie die Kamera aus, drücken Sie gleichzeitig die Tasten „▲“ und „OK“, bewegen Sie den Netzschalter in die Einschaltposition und setzen Sie das Passwort zurück.
Wenn Sie Ihr Problem immer noch nicht lösen können, kontaktieren Sie uns bitte unter support@xtucam.com .
